Ein Kunde von Securitas Direct legte eine Beschwerde ein, da er von einem anderen Kunden mitgeteilt bekommen hatte, dass dieser vom Unternehmen per E-Mail personenbezogene Daten des Beschwerdeführers erhalten hatte. Zu den übermittelten Daten gehörte auch Vertragsdetails sowie Informationen zu den von Securitas installierten Sicherheitsvorrichtungen im Haus des Betroffenen.
In folge der Untersuchungen der Datenschutzbehörde gab das Unternehmen bekannt, dass aufgrund eines menschlichen Fehlers 21 E-Mails an die falsche E-Mail-Adresse gesendet wurden.
Aufgrund der freiwilligen Zahlung und Verantwortungsanerkennung wurde das Bußgeld von 50.000,00 EUR auf 30.000,00 EUR reduziert.