Die Datenschutzbehörde erhielt Beschwerden über mehrere Datenschutzverletzungen von 8 Personen. Manche Personen erhielten E-Mails, welche im Namen des Unternehmens, aber wahrscheinlich von Cyberkriminellen verfasst waren, obwohl die Betroffenen nie auf die Webseite oder Dienste von ROAMS TIC, SL zugegriffen hatten. Ein anderer Kläger hatte die Löschung seiner personenbezogenen Daten verlangt, ohne dass das Unternehmen darauf reagierte. Eine andere Privatperson stellte fest, dass ihre E-Mail-Adresse zusammen mit den falschen personenbezogenen Daten (Name, Geburtsdatum) gespeichert worden war. Roams Tic antwortete nicht auf die sich dadurch ergebende Auskunftsanfrage.
Außerdem wurde eine Sicherheitsverletzung bei Roam Tic gemeldet. Die Datenschutzbehörde fand heraus, dass der Bußgeldempfänger keine angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen hatte, um diesen Sicherheitsvorfall, welcher die personenbezogenen Daten der Kunden kompromittiert hatte, zu verhindern.
Das ursprüngliche Bußgeld von 50.000 EUR wurde aufgrund von freiwilliger Zahlung und Schuldeingeständnis auf 30.000 EUR reduziert.