Die spanische Datenschutzbehörde verhängte das Bußgeld, weil ein Mitarbeiter von INCORPOSOL, S.L. ein Kundengespräch ohne die Einwilligung des Betroffenen und ohne dass dies erforderlich war aufgezeichnet hatte. Die Behörde erkannte darin einen Verstoß gegen den Grundsatz der Datenminimierung.