Die dänische Datenschutzbehörde hatte Ermittlungen gegen das Finanzinstitut aufgenommen, nachdem dieses ihr im November 2020 Probleme im Zusammenhang mit der Löschung personenbezogener Daten gemeldet hatte.
Im Laufe der Untersuchung konnte Danske Bank für über 400 ihrer Systeme weder nachweisen, dass Regelungen zur Speicherung und Löschung von personenbezogenen Daten definiert worden waren, noch, dass etwaige Löschungen manuell durchgeführt wurden. Über jene Systeme werden die Daten von mehreren Millionen Personen verarbeitet.